Dit is een zorgvuldige opzet, maar geen juridisch advies. Stem het beleid af op je definitieve voorwaarden en laat het juridisch nakijken vóór de lancering.
SUPLAN is een digitale dienst (software-abonnement). Hieronder lees je hoe herroeping en terugbetaling werken.
Gratis proefperiode
Je probeert SUPLAN 7 dagen gratis. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan betaal je niets. Zo kan je de dienst risicoloos uitproberen vóór je beslist.
Zakelijke klanten (B2B)
SUPLAN richt zich op professionals. Bij een overeenkomst tussen ondernemingen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet automatisch; de afspraken in onze algemene voorwaarden en je abonnement zijn van toepassing.
Consumenten
Sluit je als consument een overeenkomst op afstand, dan heb je in principe 14 dagen herroepingsrecht. Voor digitale diensten die met jouw uitdrukkelijke toestemming meteen starten, kan dat recht vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd — dat wordt je bij de bestelling duidelijk gemaakt.
Opzeggen en pro rata
Een maandabonnement zeg je maandelijks op; een jaarabonnement na afloop van het jaar. Bij een upgrade of downgrade wordt het verschil pro rata verrekend.
Terugbetaling aanvragen
Denk je dat je recht hebt op een terugbetaling, of klopt er iets niet met je facturatie? Mail ons via info@suplan.be en we zoeken een correcte oplossing.